跨境电商海淘便捷性指标研究——基于在线客户评论

"海淘"是海外淘货的简称,是近年来跨境电子商务领域涌现出的一种新型的购物模式。以美国和日本的4家大型购物网站为对象,对购物网站的在线客户评论进行分析,提炼出对消费者在海淘过程中产生影响的主要因素。采用层次分析法对影响因素进行分解、排序与归纳,从而生成便捷性指标。