基于“互联网+”的电力营销客户服务探讨

2015年3月5日李克强总理在十二届全国人大三次会议政府工作报告中首次提出"互联网+"行动计划,促进了互联网和产业的融合。互联网新形势的推动下,每个行业的营销方式都发生了巨大的改变,企业要深度利用互联网思维来提升内部管理水平。当然,电力行业也不例外,营销服务方式不断改革、创新,不断满足广大客户的需求。社会市场经济体制下,企业的活动一般都是以营销的手段表现出来的。供电企业拥有广大的客户群,电力公司的服务质量将影响着该公司的声誉和影响力。为了促进供电企业的稳步有序地发展,就必须注重对客户的服务质量,利用先进的互联网技术来提高供电企业的客户服务工作。