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国内星级酒店员工流失原因及对策探析
作者单位:
;1.遵义师范学院历史文化与旅游管理学院
摘 要:
员工流失频繁会给酒店带来发展不稳定、经营成本提高、客源流失及顾客对酒店忠诚度的降低等后果,同时也会给酒店带来巨大的损失。以国内高星级酒店员工的自然流失为主,通过对我国酒店发展的回顾、前景展望与高星级酒店员工流失现状分析,探讨员工流失的原因,针对原因提出相应的解决对策,以期望为酒店留住更多的人才。
关 键 词:
酒店
员工流失
顾客忠诚度
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