基于模糊综合评价的中小城市住宅物业服务质量评价

为评价国内中小城市住宅物业服务质量现状,建立以业主满意度为目标的中小城市住宅物业服务质量评价体系。以克拉玛依市居民为研究对象,共发放1,800多份问卷,采用模糊综合评价法对该市物业服务质量进行评价,结果显示该市住宅物业服务质量总体满意度较好,提出加快国内中小城市住宅物业发展的相关政策建议。