| 电信市场:快鱼吃慢鱼--解读快速反应电信市场商机新机制 |
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| 引用本文： | 蒋华园,杨保成.电信市场:快鱼吃慢鱼--解读快速反应电信市场商机新机制[J].中国电信业,2004(5):37-39. |
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| 作者姓名： | 蒋华园 杨保成 |
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| 作者单位： | 1. 南京邮电学院工商管理教研室
2. 河南省三门峡通信公司渑池分公司 |
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| 摘 要： | 在电信市场竞争中，运营商要能对瞬息多变的客户需求变化迅速作出反应，并能及时提供相应的业务和服务，具有快速满足客户需求的营销策略与应对措施。按照美国市场研究学舒尔兹的观点．是具备一种市场反应速度的能力(即Reaction)。其优势主要在于第一，新业务可抢得先机，迅速占领市场i第二，可充分了解客户需求．稳定老客户群．减少客户转移，第三．最大限度地吸引新客户，增长企业市场份额。因此．电信运营企业亟待建立快速反应市场新机制．这标志着企业已从过去推测性的传统商业模式，转变成为高度回应需求的现代化商业模式．提升了企业的市场竞争力。
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| 关 键 词： | 电信市场 市场竞争力 电信运营企业 快速反应市场 决策机制 客户关系管理 |
Forming Fast-acting Mechanism in Telecom Market |
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