从商务电子邮件看“人际”交流

电子邮件是国际互联网最重要的服务之一。但是，电子邮件的商务往来并非“人机”交流。本文作者参照朱迪恩，卡洛斯的商务电子邮件礼仪判定标准，以发自两个不同的网络书店的电子邮件反馈为例证，谈谈电子邮件中的“人际”交流。