提升服务质量减少电力客户投诉 |
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引用本文: | 查建平.提升服务质量减少电力客户投诉[J].环球市场信息导报,2017(44):29-29. |
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作者姓名: | 查建平 |
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作者单位: | 1.国网福建武夷山市供电有限公司; |
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摘 要: | 对于国家电力企业来讲,其服务性特点相对比较显著,同时在服务业迅速发展下,人们对于其服务质量提出较高要求,因此,电力企业应该结合当前发展需求,通过相关措施的贯彻落实,以实现服务质量的全面提升,在降低电力客户投诉的基础上,促进电力企业稳定发展。文章首先阐述电力企业优质服务的建设现状,然后分析当前电力客户投诉问题,最后提出相关措施和意见。
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关 键 词: | 电力企业 服务质量 客户投诉 企业稳定 优质服务 投诉问题 电力客户 服务性 |
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