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| 越折扣越不满意? | |
| 作者姓名： | 张静 |
| 摘 要： | 折扣力度不断加大,消费者满意度不升反降,这是J.D.Power《2016中国汽车销售满意度研究》得出的重要结论。据研究发现:中国豪华车市场每辆新车平均折扣已从2014年的17108元增加到2016年的33468元,主流车市场新车平均折扣也已从2014年的7316元增加到2016年的9303元。这种背景下,2016年的汽车销售满意度得分却比去年有所下降,这说明整个汽车行业在平衡折扣力度和改善客户体验之间仍面临严峻挑战。针对这一在华长达17年之久的调查研究,2016年的报告结果发生了哪些改变? |
| 关 键 词： | 豪华车市场 消费者满意度 客户体验 满意度研究 姜忠 一汽轿车 品牌力 试乘试驾 报告结果 斯巴鲁 |
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