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分类号
杂志ISSN号
民用飞机客户技术服务分析
作者姓名:
蔡善月
作者单位:
1.中航西飞民用飞机有限责任公司;
摘 要:
客户技术服务是民用飞机的重要组成部分,以现阶段民用飞机应用情况为基础,结合近年来客户技术服务特点,分析民用飞机客户技术服务方向和内容。为了满足不同客户的需求,民用飞机企业需要构建全面的客户服务发展模型,提出健全的服务请求,从而保障客户工作有效运行。由此,分析开发民用飞机数字化客户服务系统对于处于初级发展时期的中国民机事业而言,尤其是民机客户服务系统设计有一定的引导作用。本文主要分析民用飞机客户技术服务相关内容。
关 键 词:
客户服务系统
民用飞机
技术服务
服务系统设计
服务特点
服务方向
发展模型
企业需要
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