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| 遥遥领先靠什么：—日本“7—11”连锁便利店的知识管理 | |
| 作者姓名： | 章洪芹 吴震中 |
| 摘 要： | 如何掌握消费者需求和市场信息,并运用这些知识对企业进行有效管理,以达到经营收益最大化?对此,日本零售企业与西方零售业的观念和做法截然不同。西方企业强调外在知识——通过能用语言和文字外在表述并 |
| 关 键 词： | 日本 连锁便利店 知识管理 |
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