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| 要诚信服务让用户满意--上海顾客满意论坛为关注热点打分 | |
| 引用本文： | 本刊实习记者.要诚信服务让用户满意--上海顾客满意论坛为关注热点打分[J].上海质量,2002(3):7-7. |
| 作者姓名： | 本刊实习记者 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 由上海市质量技术监督局和上海质量管理科学研究院主办以"诚信服务、用户满意"为主题的2002年上海顾客满意论坛于3月12日,我国加入WTO后的第一个国际消费者权益保护日(3.15)来临之际顺利举行.在这第三届上海顾客满意论坛上,市质协用户评价中心发布了上海市电信服务私人用户及家庭装饰行业两项满意关注热点的用户满意度指数,其结果分别为80.38、67.54(详细分析本刊另外刊发). |
| 关 键 词： | 中国 WTO 顾客满意度 质量管理 电信服务 家庭装饰 上海顾客满意论坛 |
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