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真诚换理解
引用本文：张菁.真诚换理解[J].民航政工,2002(5):32-32.
作者姓名：张菁
摘    要：
关 键 词：空中乘务员  服务意识  语言交流  突发事件  工作方法
本文献已被 维普 等数据库收录！
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