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| 如何培植忠诚顾客——以酒店业为例 | |
| 引用本文： | 蔡升桂.如何培植忠诚顾客——以酒店业为例[J].企业经济,2002(10):89-90. |
| 作者姓名： | 蔡升桂 |
| 作者单位： | 江西财大工商管理学院 |
| 摘 要： | 近年来,酒店业以关系营销为纽带,在如何培育忠诚顾客方面做了大量的工作,但这种营销手段主要体现在交易策略上.例如:对常客的优惠措施,对回头客赠送小礼物,对会议组织者给予的免费招待等.这种营销策略的一个明显的缺陷就是竞争对手很容易模仿.一种新式的营销策略试图从战略的高度来培育忠诚的顾客,从而形成自己的竞争优势. |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 对策 顾客 酒店业 |
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