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| 服务文化在企业发展中的作用 | |
| 引用本文： | 陈玲.服务文化在企业发展中的作用[J].企业经济,2004(4):75-77. |
| 作者姓名： | 陈玲 |
| 作者单位： | 广东商学院旅游与环境学院,广东,广州,510320 |
| 摘 要： | 在知识经济时代,企业逐步向智力型企业发展。现代企业在经营管理过程中,了解并强调服务文化,能在企业内部形成强劲的服务理念和良好的工作氛围,明确行为规范指导员工行为,激发出员工的积极性和创造性,对提高企业经营业绩具有重大的作用。 |
| 关 键 词： | 服务文化 服务观念 作用 行为规范 |
| 文章编号： | 1006-5024(2004)04-0075-03 |
| 修稿时间： | 2003年11月19 |
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