| 知识型服务业的质量管理浅析 |
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| 引用本文： | 宋丽娜,葛汝刚,唐旭.知识型服务业的质量管理浅析[J].技术经济,2006,25(10):57-60. |
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| 作者姓名： | 宋丽娜 葛汝刚 唐旭 |
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| 作者单位： | 东北大学,沈阳,110004 |
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| 摘 要： | “服务经济时代”随着知识经济与经济全球化的到来,向我们慢慢接近。目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇。那么,我们在关注我国知识型服务业发展的时候,首先就应关注其质量,因为高质量就是高竞争力,本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析,对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究。
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| 关 键 词： | 服务业 知识服务业 质量管理 |
| 文章编号： | 1002-980X(2006)10-0057-04 |
| 收稿时间： | 06 12 2006 12:00AM |
| 修稿时间： | 2006年6月12日 |
Analysis on Quality Control in Knowledge-based Services |
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| SONG Li-n,GE Ru-gang,TANG Xu.Analysis on Quality Control in Knowledge-based Services[J].Technology Economics,2006,25(10):57-60. |
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| Authors: | SONG Li-n GE Ru-gang TANG Xu |
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| Institution: | Northeastern university, Shenyang 110004, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | services knowledge-based services quality control |
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