上海地区奢侈品品牌奢华零售服务评估

对业内第一次、多个奢侈品品牌上海零售店的独立评估结果进行了概括，覆盖手表、珠宝和服饰行业。为确保采集数据的一致性，通过103项的评估量表，由同一团队，采用统一标准，对39个独立品牌的39家零售店进行了为期两周的评估。结果反应出奢华零售服务并没有达到顾客的预期，但却存在着巨大的提升空间。服务的提升将帮助品牌在当今竞争愈加激烈的市场上进行差异化定位。界定了评估零售店存在的问题，并对定量评测结果进行记录和分析。