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| 谈饭店服务的复杂性与发散性及其经营战略 | |
| 引用本文： | 陈静.谈饭店服务的复杂性与发散性及其经营战略[J].商业时代,2010(20). |
| 作者姓名： | 陈静 |
| 作者单位： | 重庆教育学院旅游系,重庆,400067 |
| 摘 要： | 饭店服务的经营战略是饭店成败的关键因素.本文将林恩·肖斯塔克关于服务过程的一种新认识引入饭店服务的经营战略中,以期对提高饭店的竞争力提供新的指导与借鉴. |
| 关 键 词： | 饭店服务 复杂性 发散性经营战略 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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