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分类号
杂志ISSN号
影响企业电子商务网站转化率的顾客行为因素研究
作者姓名:
卞保武
张浩
作者单位:
盐城工学院经济与管理学院
摘 要:
电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站的运营核心。影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。对于影响转化率的顾客行为因素而言,它又包括搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、订单平均金额等具体因子。
关 键 词:
电子商务网站
转化率
顾客行为因素
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