企业关系营销实施 |
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引用本文: | 吴冬梅,王锦秋.企业关系营销实施[J].河南商业高等专科学校学报,2003,16(5):9-10. |
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作者姓名: | 吴冬梅 王锦秋 |
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作者单位: | 1. 中国铝业股份有限公司,河南分公司,河南,郑州,450041 2. 郑州大学,财务处,河南,郑州,450052 |
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摘 要: | 随着市场竞争进一步激化,市场营销的重点也开始从交易营销向关系营销转变。企业日益认识到建立在顾客满意、信任、忠诚、投入基础之上的,稳定的长期客户关系具有极大的经济价值。因此,企业应有一套行之有效的实施方略,从而保障企业有效地达到市场营销的目的,提高顾客忠诚度,适当增加顾客让渡价值,提升企业一顾客关系层次,建立垂直营销系统和既有竞争又有合作的同行关系等。
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关 键 词: | 关系营销 实施 |
文章编号: | 1008-3928(2003)05-0009-02 |
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