体验经济时代的酒店管理创新探析

体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济时代的消费呈现出情感和个性需求上升,消费者的自主参与和文化环保等意识增强的特点。面对体验经济时代的新型消费趋势,酒店业应努力从管理上创新,开发体验式酒店产品,即通过设计体验主题、重视对客人的感官刺激、增加顾客体验、广泛采用科学技术以及增加互动参与性,满足顾客更加个性化、人性化、绿色化的需求,适应体验经济时代的发展。