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构建“点、面、体”三维银行客户营销网络
作者姓名:于晓洋
摘    要:随着市场与客户的不断成熟,原有的银行董销模式已经不再适应现代市场发展的需要,对市场的非理性和非专业化凋断,以及对于营销等同于推销.宣传的认识误区,营销策略缺乏整体性和一致性,未把营销管理提高到总挽全局业务经营的高度认识,营销活动和产品管理缺乏有效的系统研究和运用,各项金融产品未能够塑造出符合银行特色的个性,缺乏核心价值和个性,未能与客户需求进行有机的结合,形不成竞争优势,已经不再适应现在开放式的市场环境。因而建立适应市场.围绕客户为中心的营销网络十分必要。“点、面、体”三维营销网络(如图1)就是以满足客户需求为目标,以产品、渠道、人员.环境为支撑点,以客户为核心,每一个支撑点都要受到其他四个不同方向各节点上的影响,通过整合组织内外多种资源,通过不同的方面采取有序地传播形式,向客户提供明确、一致的产品信息,实现传播影响效益最大化。主要包括以下三个层次营销网络。[编者按]

关 键 词:银行客户 营销网络 三维 市场发展 产品管理 客户需求 市场环境 客户为中心
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