职业技术学院客户识别及其文化意义

校园文化的首要任务是明确校园文化的主体,也就是谁是我们的服务对象。对一个营利性组织来讲:客户就是上帝。通常他们会通过细分市场来锁定自己的目标市场,也就是要知道这上帝姓什名谁。然后围绕这上帝的需求确立组织与市场提供物(即提供给市场和客户的产品或服务等)定位,并依此制定自己的产品、价格、促销与渠道等策略。那么作为非营利性组织的大学是否需要明确地界定自己为之服务的目标市场(客户)呢,答案当然是肯定的。