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| 利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户分类 | |
| 引用本文： | 张莉,牟敏.利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户分类[J].商场现代化,2006(19):68-69. |
| 作者姓名： | 张莉 牟敏 |
| 作者单位： | 1. 上海交通大学软件学院 2. 山东省烟台护士学校 |
| 摘 要： | 随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析客户关系管理关系的基础上,通过对决策树方法用于公司客户群体分类的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 决策树方法 客户群体分类 |
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