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| 金融科技以客户为本武汉市商业银行24小时银行方案实践 | |
| 作者姓名： | 陈梅 |
| 作者单位： | 武汉市商业银行科技部 |
| 摘 要： | 在信息技术日新月异的今天，金融业务得到了飞速的发展，银行间的竞争也随之愈演愈烈。各家商业银行不断创新，相继推出了网上银行、客户服务中心、自助银行、企业银行和手机银行等新兴服务渠道来满足不同客户群的需要。服务渠道的多样化，客户群的多元化，经济的全球化趋势最终导致了银行提供服务的时间不断被延长，系统中消耗在数据整理和备份的时间不断被压缩，趋近于零。不间断的运行系统是各种服务的基础，是提高自身竞争力及客户满意度的保证。如何建设不间 |
| 关 键 词： | 商业银行 办公自动化 客户需求 电子商务 |
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