浅谈客户资源管理对质检机构业务发展的重要性

在一些发达省份的质检机构中,随着抽检分离模式的确立和市场开拓力度的加强,客户资源管理的意识也日益显现,客户服务工作已走上正规化、制度化轨道。但由于体制、观念和资源的限制,这些质检机构目前还没有形成完整的客户资源管理体系,客户资源管理创造的价值还没能得到最大化展现。