浅谈酒店个性化管理

一个小伙子学校毕业后被分配到酒店当维修工，工作又苦又累且经常加班加点，但他情绪一直很高。邻居们都认为他一定有很高的工资或奖金，所以才那么兴奋。其实则不然，有人问他原因，他说：“我们头儿好”。原来，经理每次见到他时总是和他聊上几句，临走还拍拍他的肩膀。