银行业涌起人工智能大潮

近年来,金融科技发展势头正盛,人工智能在银行业务中的运用也飞速地走到了台前,以前所未有的速度改变着金融行业的服务模式和业务流程,为越来越多的普通客户打造着一个个便利的服务场景.据花旗银行统计,国外银行对人工智能的运用已覆盖包括实时分析、预测分析、深度学习、机器学习、图像分析、自然语言处理、虚拟助理、机器人流程自动化等在内的众多领域.而在国内,早在2016年,银行业的平均离柜业务率便已达84.31%;到今天,随着手机银行、电子银行等智能化手段的进一步发展,这一数字有增无减.可以推测,在客户习惯固定以后,原来需要到柜面办理的诸如个人开户、理财、转账汇款、信用卡办理、账户查询等业务,将被智能终端替代.