电子商务环境下的客户关系管理策略

身处E时代，电子商务也在悄无声息的改变着企业经营的模式以及人们的生活方式，随着电子商务的不断发展，企业的经营管理及客户关系管理也发生了颠覆性的改变。所以，企业要想得到长远的发展，要加强客户关系管理的策略应用，并使其成为企业发展的重要战略之一。本文就电子商务环境下如何加强客户关系管理进行讨论。随着信息技术在世界范围内的普及，电子商务逐渐的成为了企业关注的焦点，全民掀起了一阵“网购”的热潮。