应对危机的秘诀 |
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作者姓名: | 伦纳德·萨菲尔 梁洁 段燕 |
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摘 要: | 1989年11月12日上午8:00,位于美国内华达州雷诺的保时捷汽车北美总部(简称PCNA)的电话铃响了。打电话的是一位当地电视台的记,她刚从当地警察那里了解到一起事故。一辆跑车撞到了装有40个儿童的校车,许多儿童受伤了;而且死亡的人数尚未确定,肇事跑车是一款保时捷944型车。司机是一位保时捷公司的经理。最初的警察报告表明,当时这辆车正以每小时超过90英里的速度行驶。
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关 键 词: | 保时捷汽车公司 美国 危机管理 风险评估 企业形象 危机公关 |
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