|
|||||
|
|
| 企业业务流程再造咨询 | |
| 引用本文： | 宋春霞.企业业务流程再造咨询[J].经济论坛,2006(7):89-91,113. |
| 作者姓名： | 宋春霞 |
| 作者单位： | 郑州航空工业管理学院工商管理系 |
| 摘 要： | 一、业务流程再造的基本理论1.业务流程。任何企业的存在,都是为了向顾客提供有价值的产品或服务。企业为此进行的任何有序的活动,就构成了企业的一个个业务流程。通过这些流程的有效运作,企业把投入转换成产出。达文·波特认为“业务流程是跨越时间和空间的有序的工作活动,它有始点和终点,并有明确的输入和输出”;迈克尔·哈默认为业务流程是“有组织的活动,相互联系,为客户创造能带来价值的效用”。具体来说企业的业务流程,包括“顾客”、“供应商”以及输入/输出之间的价值增值过程。业务流程见图1。2.业务流程再造。所谓流程再造,是指从… |
| 关 键 词： | 企业业务流程再造 咨询 有效运作 相互联系 增值过程 价值 迈克尔 供应商 顾客 有序 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |