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| 一个电话,服务到家的“宅捷修” | |
| 引用本文： | 陈秀娟.一个电话,服务到家的“宅捷修”[J].汽车观察,2014(2):74-75. |
| 作者姓名： | 陈秀娟 |
| 摘 要： | 500支专业维修队伍、600辆售后服务专用车待命,只要车主打个电话,就会上门提供车辆的维修保养服务。随着我国汽车工业的不断成熟,汽车售后服务的质量显得越来越举足轻重。上海汽车自2011年8月在国内推出首创的全新售后服务产品"宅捷修"以来已近三年,在这近三年的时间里,该产品"到家式"的服务方式给车主带来了全新的服务体验,并收获了极好的口碑效果。这到底是怎样的一项服务,能在三年里一直深受好评?它与以往的服务模式有何不同? |
| 关 键 词： | 汽车售后服务 上海汽车 专业维修 汽车工业 三年 在三 现场直击 购车者 客服人员 新标杆 |
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