"蛋糕"是这样做大的--山东联通差异化营销战略的探索与实践

“竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略——有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。近年来,全国质量效益型企业——山东联通通过在产品、渠道、服务等方面实施差异化战略,全面确立了市场竞争优势。从2000年开始,山东联通业务收入连续三年增长幅度高出省内同行业平均水平30个百分点,市场占有率年均递增3个百分点,2003年底,综合电信业务用户超过1330万户,比1999年增长34倍。2004年,在市场竞争异常激烈的情况下,山东联通依然取得收入增幅超过20%、利润增幅突破40%、净增用户300万的良好业绩,实现了企业做大做强做优的目标。