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| 企业广告,售后服务的对策论分析 | |
| 引用本文： | 周斌.企业广告,售后服务的对策论分析[J].数量经济技术经济研究,1999(7):53-55. |
| 作者姓名： | 周斌 |
| 作者单位： | 首都经济贸易大学信息管理系 (周斌，王文举)，首都经济贸易大学信息管理系(边文霞) |
| 基金项目： | 国家社科基金，北京市跨世纪优秀人才工程 |
| 摘 要： | 在现代市场经济中，随着生产规模的扩大，社会化生产程度进一步提高，市场竞争日趋激烈，经常表现为在若干个大公司之间进行的激烈角逐。对于这些大公司而言，单纯只依赖传统的竞争手段《如价格、产量等）已很难在竞争中取胜。本文试图以对策论为工具来分析企业广告和售后服务这两种竞争手段在企业参与市场竞争中的应用。 广告是企业联系消费者的纽带，但是广告即使做得再成功，产品再具知名度，其产品也不是十全十美的。不同的消费者对产品有着不同的偏好，期望值也越来越高，再加上产品本身这样或那样的问题，从而消费者不可避免地会对产… |
| 关 键 词： | 企业 广告 售后服务 对策论 |
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