工商银行核心竞争力与基层行服务质量的提升

核心竞争力越来越成为我国商业银行追求的目标,目前理论界从不同角度对银行核心竞争力做了多种不同的理解,而商业银行核心竞争力由“三圈六元素”理论普遍为人们所接受。第一圈为人才和组织结构竞争力,突出领军者和战略管理的核心作用;第二圈为资本、风险和技术结构竞争力,揭示经营资源开发利用的核心价值;