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| 基于连锁药店的客户关系管理探索 | |
| 引用本文： | 许文兵,邱家学.基于连锁药店的客户关系管理探索[J].现代商贸工业,2011(6):38-39. |
| 作者姓名： | 许文兵 邱家学 |
| 作者单位： | 中国药科大学国际医药商学院,江苏,南京,210009 |
| 摘 要： | 连锁药店建立客户关系管理,所助于提高连锁药店核心竞争力和品牌知名度,从而提高连锁药店利润率。方法:通过客户关系管理系统的分析,提供一些切实可行建立连锁药店CRM的步骤。结果:连锁药店准确定位,建立切实可行的CRM系统。结论:建立CRM可以提高连锁药店在消费者中的形象,提高连锁药店在市场中的核心竞争力,赢得社会效益和经济效益。 |
| 关 键 词： | 连锁药店 客户关系管理 探索 |
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