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| 提高客户满意度 达到银行与客户“双赢”——基于个人理财业务满意度因素分析 | |
| 作者姓名： | 陈杨海 |
| 作者单位： | 江门新会农村商业银行股份有限公司 529100 |
| 摘 要： | 提高客户对银行满意度,让银行业持续发展下去,才能够达到"银行与客户共赢",本文通过对个人理财业务客户满意度影响因素的分析,进而在规范银行业个人理财业务发展方向的同时,提高理财客户对银行业个人理财业务的满意程度,使得银行与客户"共赢"。 |
| 关 键 词： | 银行 个人理财业务 客户 “共赢” |
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