基于网络点评的旅游形象游客感知研究——以峨眉山为例

文章以蚂蜂窝网站游客对峨眉山的点评文本作为样本数据，采用文本挖掘的方法，提取文本中出现的高频词汇，从空间认知、景观认知、服务与设施认知、旅游体验认知四个方面对峨眉山旅游形象进行了分析。研究发现:游客对于峨眉山旅游景观形象认知较全面，且表现出了高度一致的认同；游客在峨眉山的消费结构比较单一，主要以住宿、交通为主；游客对于峨眉山的旅游体验认知以正向积极情感态度为主，负面评价较少。