| 关于顾客满意理论的研究方法 |
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| 引用本文： | 林宇彦,田金信. 关于顾客满意理论的研究方法[J]. 商业研究, 2005, 0(16): 52-54 |
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| 作者姓名： | 林宇彦 田金信 |
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| 作者单位： | 哈尔滨工业大学,管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001 |
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| 摘 要： | 研究方法作为人们研究活动中观念地把握客体的工具,是主体与研究对象之间相互作用的中介和桥梁,它对于研究本身的意义非同一般。顾客满意理论研究方法有四个方面内容:构念的定义方式,建模方法,模型估计方法和测量的效度。
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| 关 键 词： | 构念 操作定义 结构方程模型 构想效度 |
| 文章编号： | 1001-148X（2005）16-0052-03 |
| 收稿时间： | 2004-04-25 |
| 修稿时间： | 2004-04-25 |
Methodology in Customer Satisfaction Research |
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| LIN Yu-yan,TIAN Jin-xin. Methodology in Customer Satisfaction Research[J]. Commercial Research, 2005, 0(16): 52-54 |
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| Authors: | LIN Yu-yan TIAN Jin-xin |
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| Abstract: | As a tool to understand the world, methods are regarded as the media between object and subject and being of significance to research activities. The paper discusses four aspects of customer satisfaction methodology: operational definition, modeling approach, algorithms for the estimation of SEM, validity of measurement. |
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| Keywords: | operational definition structural equation modeling conceptual validity |
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