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| 服务前伸做好“收证”文章 | |
| 引用本文： | 陈乔.服务前伸做好“收证”文章[J].中国邮政,2004(7):29-29. |
| 作者姓名： | 陈乔 |
| 作者单位： | 广东省郁南县邮政局 |
| 摘 要： | 在开始试办车辆年审证件速递业务时,各地的邮政局都在相关政府部门的办证大厅设置服务席位,等客上门。郁南县局独辟蹊径,摒弃被动做法,采取主动出击的营销方式,在“收证”上大做文章。郁南局积极与交警部门联系,获得了全县驾驶员、车辆、车主信息,建立了详细的驾驶员和车主信息库,及时打印年审通知单下发到各个支局。支局根据信息逐个登门宣传年审证件速递业务。投递员和乡邮员坚持“多说几句话,多跑几段路”,主动拉近与驾驶员和车主之间的距离,从驾驶员、车主手中“收”取证件和相关材料,将材料送到县局,由专人到交警部门办理证件年审。办… |
| 关 键 词： | 营销方式 年审证件速递业务 邮政 发展策略 |
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