人身险行业的包容性发展是否提高了公众对商业人身险的评价? |
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作者姓名: | 李红坤 祁永正 |
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作者单位: | 山东财经大学金融学院 |
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基金项目: | 国家社会科学基金项目“我国央地双层金融监管分权-合作模式的制度逻辑及构建路径研究”(19BZZ095); |
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摘 要: | 保险普惠性的发展有助于改善商业保险的产品品质和服务效率,提高社会公众对保险行业的满意度。本文建立指标体系,对各省市人身险行业的包容性发展水平进行测度,并基于2017年CHFS微观调查数据,检验区域人身险的包容性发展与公众对商业人身险总体评价的关系。然而实证结果表明,人身险的包容性发展恶化了公众对商业人身险的评价,这一现象令人深思。一方面商业人身险的普惠性还有待提高,但更为重要的是要促进保险行业的规范发展,实现客户满意度最大化,重新塑造行业形象,这才是治本之策。
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关 键 词: | 商业人身险 家庭金融调查 Order Probit模型 |
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