寓经营于服务之中 当好国民经济的“先行官”

我向你们推荐一份材料: 在全国公路运输企业普遍不景气,特别是公路货运,货源紧张、竞争激烈、效益下降。但是,烟台第二汽车运输公司近几年来产量和收入每年以13％的速度递增,经济效益也逐年提高。这份材料概括地介绍了他们的做法和经验。他们不依赖外部环境的改善和国家特殊政策的照顾,而是从端正经营思想,改善自身的经营作风,扩大服务面,提高企业的知名度和信誉来争取货源,真正体现了“以质量求生存,以质量求发展”的思想。这个“质量”已不只是指“货损、货差”而言,是包括了全面的服务。以公路货物运输为主的企业要生存、发展,必须拓宽自己的服务领域,货物运输的服务不能仅是商品流通过程中的服务,而要把服务向两端延伸,从原材料的运输、储存到产品的储存、运输,直到产品送到用户手中的全过程的综合服务,不仅要有车辆的适应性,而且应发展仓储的适应性,要使专业运输以优良的服务取代企事业单位的自货自运,专业运输才有出路。烟台第二运输公司在这方面已有体会,还有些运输公司也正在探索这方面的经验,我相信汽车专业运输公司的经营者,只要肯动脑筋,努力开拓,摆脱困境是完全有可能的。