产品不合格是人不合格——海尔集团总裁杨绵绵在质量管理协会第七届理事会上的发言摘要

据说海尔总裁杨绵绵在中国质协第七届理事会上有个发言,博得了与会代表的阵阵掌声。记者设法拿到了她发言的书面材料和录音,现整理出来,以飨读者。