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企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(二)
作者姓名:冯树玉
作者单位:中国质协卓越咨询中心
摘    要:目前,世界管理浪潮已席卷中国, 其中“卓越绩效模式”是当今世界先进的管理理念和企业管理实践的完美结合,也是美国在上世纪80年代有效遏制日本企业的进攻,重同世界经济霸坛的重要手段。卓越绩效模式是建立在十一项核心价值观的基础上,从系统的观点出发,在领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析与知识管理、经营结果等七个方面,为中国企业树立了向世界级企业学习的标杆和典范。2004年国家质检总局颁布《卓越绩效评价准则》 (GB/T19580)国家标准后,在国内掀起学习卓越绩效模式的高潮。多年来,

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