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| 如何防范客户流失 | |
| 引用本文： | 严伟.如何防范客户流失[J].企业管理(北京),2003(6):52-54. |
| 作者姓名： | 严伟 |
| 作者单位： | 南京金陵科技学院 |
| 摘 要： | 有市场调研数据显示，在自然状态下一家企业的年客户流失率为10％-25％。如此之高的客户流失率让企业不得不认真思考这样一个问题-- |
| 关 键 词： | 客户流失 企业 客户流失率 顾客 关系营销 市场营销 让渡顾客价值 顾客生命周期 客户关系管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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