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| 不可忽视的投诉激增 | |
| 引用本文： | 向文.不可忽视的投诉激增[J].中国保险,2008(10):62-63. |
| 作者姓名： | 向文 |
| 作者单位： | 中央财经大学管理科学与工程学院 |
| 摘 要： | 保险投诉激增 据保监会统计,今年上半年我国保险投诉达到5448件,比去年同期上涨24.7%,其中在投诉件中,投诉保险机构违法违规和合同纠纷的老问题仍然占据了七成以上.在投诉保险公司的3839件中,财险公司和寿险公司投诉占比分别为46.16%和52.9%.如此高的投诉数量,极大的打击了民众对保险业的信心,损害了行业形象,对以信用为生命线的保险业形成潜在的巨大威胁. |
| 关 键 词： | 投诉 保险机构 合同纠纷 违法违规 保险公司 寿险公司 财险公司 保监会 |
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