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| 零售业分析型CRM应用研究 | |
| 引用本文： | 叶孝明,柳炳祥.零售业分析型CRM应用研究[J].经济论坛,2006(15):103-104. |
| 作者姓名： | 叶孝明 柳炳祥 |
| 作者单位： | 景德镇陶瓷学院 |
| 摘 要： | 近十几年来,我国零售市场的经营业态和规模发展迅速,但零售企业的经济效益还不尽如人意,行业利润整体下降,远低于发达国家30%的水平。造成这一结果的主要原因之一是国内零售商家竞争手段限于价格大战、促销大战,竞争力低下。赢得客户是零售商提升竞争力的关键,由于零售商经营的 |
| 关 键 词： | 零售业 CRM 应用 企业竞争优势 经营业态 经济效益 零售商 规模发展 零售市场 零售企业 |
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