商业银行应注意个体形象塑造

一、塑造商业银行个体形象的迫切性 所谓商业银行个体形象,是指企业和社会公众在金融交往中对某一商业银行的印象和评价。它包括外感形象和内在形象两个方面。外感形象主要指该商业银行的名称、徽标、建筑布局式样、笺封、广告用语等。内在形象则是指该商业银行的价值观念、行为准则、职员素质、经营管理特色和经营作风等。塑造商业银行个体形象是商业银行为了在企业和社会公众中树立良好形象而推出的重要经营战略。在金融市场上,商业银行必须重视个体形象的塑造。