从服务营销谈科技服务机构的几个问题

服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，服务营销组合的基本要素包括产品、价格、渠道（或分销）、促销（或沟通）、实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。