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聚焦《快递服务》新标准——从我们身边的快递故事说起
作者姓名:李琳
摘    要:说起快递服务,真是让消费者离不了又爱不得,离不了是因为网上购物成了人们日常生活重要的购物方式,而快递则是人们网购的重要环节;爱不得是因为一直以来存在的快件延误、丢失、损毁、先签字后验货等市场乱象让消费者叫苦不迭。

关 键 词:服务  故事  标准  聚焦  购物方式  网上购物  消费者
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