|
|||||
|
|
| 员工的培训与自我培训 | |
| 作者姓名： | 王桂华 |
| 作者单位： | 中国工商银行辽宁葫芦岛滨海支行 |
| 摘 要： | 客户大刘到某金融网点要求将A卡上的资金、理财产品及下挂账户全部转移到B卡上，柜员毫不掩饰地说：“这个业务我做不了。”“同是一个银行其它所能办，为何你办不了？”客户有些疑惑。“我没有经过这种业务培训”，柜员道出了不办业务的理由。许多客户可能都有过类似的经历，同是一个系统，同在一个城市，同是一个管理机构， |
| 关 键 词： | 自我培训 员工 业务培训 金融网点 理财产品 管理机构 客户 柜员 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |